Liên hệ 7M khi cần là cách nhanh nhất để bạn có thể giải quyết thắc mắc cũng như vấn đề mình đang gặp phải. Với những kênh kết nối tiện lợi, bạn có thể trao đổi với chúng tôi một cách dễ dàng, an toàn và bảo mật. Bài viết này, nền tảng sẽ chia sẻ về phương thức kết nối cũng như những câu hỏi thường gặp nhất.

Khi nào cần liên hệ 7M?

Mục đích của việc xây dựng các kênh kết nối chính là để trang web có thể hỗ trợ và người dùng có thể phản ánh, nhận được sự trợ giúp khi cần. Dưới đây là những tình huống bạn nên trao đổi với bộ phận CSKH:

• Gặp lỗi khi truy cập hoặc trong quá trình sử dụng website, chẳng hạn như không xem được live odds hay tỷ số không đầy đủ, chưa có trận đang diễn ra…
• Khi muốn đóng góp ý kiến hoặc có một số vấn đề chưa hài lòng về cách trình bày thông tin hoặc muốn hệ thống cải thiện chất lượng.
• Contact 7M khi gặp sự cố trong quá trình theo dõi và đặt cược bóng đá trực tiếp, không xem được highlight trận đấu.
• Liên hệ 7M báo cáo về những sự cố hoặc các hoạt động bất thường như thông tin chưa chính xác, quảng cáo đặt ở nơi chưa phù hợp…

Đánh giá chất lượng CSKH của trang web

Khâu CSKH có yếu tố then chốt đối với tất cả các đơn vị làm dịch vụ. Theo khảo sát mới nhất, phần lớn những người đã lựa chọn trang web đều đánh giá tốt về khâu CSKH.

• Nhân viên hỗ trợ của trang phản hồi nhanh chóng, nhất là khi người chơi kết nối qua các kênh trực tuyến.
• Kênh tư vấn và hỗ trợ đa dạng, ngoài phương thức chat live, email còn có số Hotline công khai, tài khoản mạng xã hội.
• Khi gửi yêu cầu liên hệ, bạn sẽ nhận được thông tin phản hồi chất lượng, giúp bạn hiểu rõ vấn đề, gỡ được khúc mắc.
• Thời gian hỗ trợ xuyên suốt, kể cả cuối tuần hay các ngày lễ. Dù đôi lúc, vào thời điểm quá tải người dùng cần chờ lâu nhưng nhìn chung đều sẽ được xử lý chuyên nghiệp.
• Tư vấn viên thân thiện, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, vững chuyên môn, am hiểu về kèo cược.

Xem thêm: Chính Sách Bảo Mật 7M – Quy Định Và Cam Kết Mới Nhất

Các kênh liên hệ tối ưu nhất

Số lượng các kênh tư vấn, hỗ trợ là một điểm cộng lớn của trang web. Vì vậy, bên cạnh chat trên hệ thống, bạn có thể kết nối với chúng tôi qua nhiều phương thức tiện lợi khác như email, zalo…

Contact 7M Email

Hình thức này đặc biệt phù hợp để bạn trình bày hoặc phản ánh về những vấn đề có nội dung dài, cần đính kèm với hình ảnh hoặc các tài liệu liên quan. Thời gian tiếp nhận và phản hồi email thường trong 12 giờ. Do đó, đây là kênh liên hệ chỉ phù hợp với những vấn đề quan trọng nhưng không cấp bách.

Qua chat live

Muốn có được sự hỗ trợ ngay ở thời điểm đang trải nghiệm thì bạn hãy chọn kênh kết nối này. Trên trang web của chúng tôi có một mục chat với thời gian phản hồi gần như tức thì. Chỉ cần bấm vào biểu tượng tin nhắn, sau đó trình bày vấn đề để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Nếu gặp tình trạng lỗi kèo hay không hoàn tất được lệnh cược, tỷ số không cập nhật… thì bạn hãy chọn phương thức này.

Liên hệ 7M qua hotline

Trong trường hợp cần có sự hỗ trợ ngay và luôn, bạn hãy liên lạc với chúng tôi qua Hotline. Ưu điểm của phương thức này là nhận được sự hỗ trợ sau và giây, xử lý tại chỗ. Tuy nhiên, khung giờ có thể bị giới hạn và bạn cần trả phí cho nhà mạng.

Qua tài khoản MXH

Nhiều người dùng thích kết nối qua mạng xã hội vì đó là kênh tiết kiệm, thường xuyên sử dụng. Vì vậy, trang cũng thiết lập tài khoản Telegram, Zalo để hỗ trợ người chơi. Đối với MXH, bạn cần xác minh đó là tài khoản chính thức của nền tảng trước khi nhắn tin trao đổi để tránh gặp trường hợp cung cấp thông tin cho tài khoản giả mạo.

Câu hỏi thường gặp

Liên hệ là vấn đề đơn giản và hầu hết người chơi đều thực hiện khi quá trình trải nghiệm cá nhân gặp trục trặc. Dưới đây là những câu hỏi mà trang web nhận được nhiều nhất từ người chơi:

Thời gian phản hồi khi liên hệ 7M là bao lâu?

Với kênh live chat, gọi điện thì thời gian phản hồi gần như tức thì. Nếu chọn liên lạc qua email bạn sẽ phải chờ ít nhất 12 giờ.

Xem thêm: Điều Khoản 7M – Quy Định Chi Tiết Bảo Vệ Người Dùng

Liên lạc qua email cần gửi thư như thế nào?

Khi liên lạc, gửi thư cho trang web, hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ nhận và nêu rõ nội dung. Trong đó bao gồm tên tài khoản bạn sử dụng, vấn đề đang gặp phải đính kèm với ảnh, tài liệu nếu có.

Liên hệ trang có được hỗ trợ tiếng Việt không?

Đội ngũ tư vấn của chúng tôi có khả năng giao tiếp và trao đổi bằng nhiều thứ tiếng, trong đó có tiếng Việt. Vì vậy, quá trình trao đổi bạn có thể nắm bắt rõ được nội dung mà tư vấn viên cung cấp, giải thích.

Kết Luận

Chất lượng liên hệ đã góp phần không nhỏ xây dựng nên uy tín và sự chuyên nghiệp của trang web. Tất cả những kênh được chia sẻ trên bài viết đều giúp bạn kết nối được với đội ngũ tư vấn của trang. Dù là vấn đề lỗi web, chưa hiểu về cách sử dụng hay muốn tư vấn về kiến thức đặt cược đều sẽ được giải đáp tận tình. Hãy bấm nút liên lạc khi bạn cần 7M Livescore hỗ trợ nhé!